Solicitud de aumento de velocidad ADSL 10 Mb a 20 Mb

[Visionazul]

Buenas tardes.

Soy cliente de Movistar Fusion, con ADSL de 10 Mb,con las nuevas subidas de velocidad parece ser que mi linea soportaria hasta los 20 mb segun la consulta de cobertura de la web de movistar por tanto queria solicitar la subida hasta los 20 Mb

¿Que gestiones debo realizar?

Gracias,

[Llanni-Movistar]

Hola @Visionazul

Compruebo que está cumplimentada la petición de  actualización de velocidad en tu línea hasta 20Mb con fecha 15/06/15  , por lo que navegas a  la velocidad máxima que te ofrezca tu línea.

Lo siento pero  comercialmente está todo correcto, hasta 20 Mb.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea


Un salud  Llanni-Movistar

[Visionazul]

Buenos dias.

Te he enviado un privado donde te explico con detalle lo que pasa con mi linea,el router que tengo es valido para subir por encima de los 10mb? O hay que hacer algun tipo de nueva configuracion??

Porque una cosa pienso que es la velocidad maxima a la que puedo navegar segun la distancia a la central,etc,y otra que el valor de RATE que me dice que tengo el router que es de 10mb donde deberia poner los 20mb aunque yo no sea capaz de tener esa velocidad de descarga y me quede en 12,13,24mb,etc....

Y haciendo un test de velocidad estoy igual que antes...

[Llanni-Movistar]

Buenos días @Visionazul

Cómo te comentaba, comercialmente está realizada la actualización de velocidad, desconozco las características de tu router ,  si realizando teste de velocidad no has notado diferencia en la velocidad, te aconsejo que abras un nuevo hilo, en el foro técnico, ellos podrán comprobar si existe alguna incidencia .

Gracias por utilizar la comunidad !!!

Un cordial saludo ; Llanni-Movistar
 

[Visionazul · Accepted solution]

Voy a exponer el tema en el foro tecnico entonces.

Muchas gracias