Suscripción Top Music TV

[Andrea90]

 Hola, arriba a la derecha no me aparece nada de enviar mensaje privado

[Comercial-movistar]

Hola @Andrea90,

Puedes enviar el mensaje privado desde aquí.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Andrea90,

Estamos pendientes de que nos indiques los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo. Marta.

[Comercial-movistar]

Hola @Andrea90,

Confírmanos el DNI del titular, ya que el indicado no nos aparece como cliente de Movistar.

Un saludo. Marta.

[Andrea90]

Es que ese es el problema, que él no es cliente de Movistar, entonces nose cómo se ha podido suscribir. El tiene una tarjeta prepago, sin ningún contrato en ninguna compañía 

[Comercial-movistar]

Hola @Andrea90 

Si no es cliente de Movistar tiene que reclamar a su compañía actual, si el cobro se está realizando por un prepago por favor facilítanos los datos de este, teléfono y DNI para consultarlo, junto a todos los datos que tengas relacionados al pago indicado.

Saludos Pilar.

[Andrea90]

El titular prueba con Alberto Daniel Marín González, DNI 78********9P, 6*********99. Son tres hermano y tienen compañía con Más Móvil. A ver si lo podemos solucionar. Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola, @Andrea90 

Si el servicio lo tienen con la empresa MasMóvil es necesario que se pongan en contacto directamente con ellos, para que desde allí de ayudar con las comprobaciones. 
 

Un saludo.

Michel. 

[Andrea90]

Hola,

pero la suscripción es a un servicio vuestro. No deberías solucionarlo vosotros?

[Comercial-movistar]

Hola, @Andrea90.

Ofrecemos una disculpa, pero el cobro se realiza mediante el saldo de la tarjeta prepago en MasMovile, por ello debes de reclamarlo con ellos.

Un saludo, Dairon.