aviso subida de precio factura

[bully]

Después de más de 25 años con ellos, nos hacen esta jugada tan fea, muy mal por movistar.

Durante años no hemos tenido ningún problema pero desde hace 1 año estamos sufriendo caidas en la conexión, la unica solucion que nos dan es cambiarnos el router...otros operadores dan mucha más velocidad por menos dinero (incluso los que usan la linea de movistar dan más velocidad, ¿cómo se come eso?)...y ahora esta jugada.

Nosotros, desde luego, ya estamos mirando otras ofertas de otros operadores. Y no sé otros, pero yo soy de esos clientes que cuando se van de un operador no vuelven.

[orujillo]

Hola yo estoy igual que tu,que compañias estas mirando,yo ayer hable con los de jazztel y he quedado para esta tarde,si me dices con quien piensas irte para ir viendo ofertas te lo agradezco,un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @bully ,

Siento que estés tan enfadado,  pero movistar ha decidido realizar cambios en las tarifas de adsl.

En la carta te indica las opciones que tiene el cliente si no está de acuerdo.

Un saludo:

[orujillo]

Hola es que el enfado viene por que se que me pueden dar mas velocidad de la que tengo,comprobado y llamo al 1004 y me dicen que imposible,lo pregunto aqui en el foro y quitando una persona del soporte tecnico nadie me contesta,ya que me dicen en el 1004 que las condiciones de mi contrato que lo tengo hace al menos 15 años no lo permiten,no se cual seran esas condiciones,aqui en el foro he pedido que me miren mi linea y me digan que tengo que hacer para aumentar la velocidad y no me han respondido y asi llevo ya 3 dias,un saludo.

pd:en movistar parece que son mas importantes clientes nuevos que los que llevamos toda la vida,que se lo hagan mirar.

[bully]

Las que mejores condiciones me están ofreciendo son euskaltel y vodafone.

Probablemente vaya a Euskaltel esta tarde a preguntar más detalles.

[orujillo]

Hola y gracias por responder,euskatel yo no puedo y vodafone lo mirare,aunque ya tengo casi decidido que sera jazztel,un saludo y suerte.

[Andres]

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orujillo escribió:

Hola yo estoy igual que tu,que compañias estas mirando,yo ayer hable con los de jazztel y he quedado para esta tarde,si me dices con quien piensas irte para ir viendo ofertas te lo agradezco,un saludo.

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¿Que tienes contratado?

[orujillo]

Hola adsl+fijo,como ya digo en la casa que estoy ahora llevo 12 años,y en la otra lo tuve al menos 3 años,asi que viendo que ni en el 1004 ni aqui me ofrecen una solucion algo tendre que hacer,un saludo.

[Andres]

Ya, pero supuestamente en la Factura te viene como ADSL Hasta 6Mb o Hasta 10. ¿Que velocidad te llega?.

[orujillo]

Hola la factura no la tengo aqui ahora para mirar,yo cuando lo contrate me dijeron que era adsl 6MB,pero el otro dia que llame al 1004 me dijo la señora que estaba puesto hasta 10MB,yo jamas pedi que me lo cambiaran y cuando lo contrate no existian los 10MB,miento cuando lo contrate eran 3MB y despues paso a 6MB,gracias por tu interes y un saludo.

[Andres]

Creo que por Febrero de 2011 si no me equivco, Movistar realizo una subida de velocidad a todos sus clientes con perfiles de 6Mb automáticamente.

[orujillo]

Hola vale acepto barco,pero resulta que segun un tecnico de movistar puedo llegar alcanzar los 10 MB sin problemas,8,5 MB de bajada y 700KB de subida,ya ves que me conformo con poco,y haciendo test de velocidad tengo 5 MB de bajada no llega ni a los 6 cuando me lo miro el tecnico me bajaba a 8,5 como te he dicho,le digo que tengo que hacer para que me lo pongan y me remite al area comercial del 1004 o de aqui del foro,en el 1004 me dicen que no se puede y aqui nadie me contesta me refiero a los comerciales,ya me contaras que hago,un saludo.

[Andres]

8.5 ..... ¿Sabes ver la sincronización del Router?. ¿Los test son mediante cable?.

Veo que Arancha te ha pedido los datos. No trabajan todo el día por lo tanto te aconsejo que esperes a mañana.

Comprueba en poder lo de la Factura.

[orujillo]

Hola te dejo la sincro del router y los tes de velocidad lo hice a traves del wifi que es peor que por cable,esperare a ver si arancha me dice algo mañana,un saludo.

Informacion equipo -- Estadisticas -- ADSL

Modo:	ADSL2+
Codigo linea:	Trellis On
Estado:	No Defect
Estado del enlace:	L0
	Descarga	Subida
Margen SNR (dB):	18.1	23.9
Atenuacion (dB):	35.5	16.0
Potencia Salida (dBm):	19.2	12.6
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps):	15090	922
Sincronismo (Kbps):	6011	638
MSGc (numero de bytes en cabecera canal mensajes):	67	11
B (numero de bytes in cuadro datos Mux):	30	8
M (numero de cuadros datos Mux en cuadr.FEC):	1	16
T (cuadro de datos Mux dentro de bytes sincro.):	5	8
R (numero de bytes comprob. en cuadro FEC.):	14	16
S (porcentaje de FEC sobre longitud cuadro PMD.):	0.1773	7.7108
L (numero de bytes en un cuadro datos PMD):	2030	166
D (profundidad del Interleaver):	352	8
retardo (msec):	15	15
Super cuadros:	4608566	4608564
Errores super cuadro:	0	0
Palabras RS:	1682126698	19586397
Errores corregidos RS:	13354	27495
Errores no corregidos RS:	0	N/A
Errores HEC:	0	131
Errores OCD:	0	0
Errores LCD:	0	0
Celdas totales:	1057266508	1976668105
Celdas datos:	6630677	103036620
Errores de bit:	0	11207
ES Totales:	0	0
SES Totales:	0	0
UAS Totales:	32	2457

[Andres]

Pues sigues con el Perfil de 6.

Segun lo que te diga Arancha, comentas.

[orujillo]

ok gracias por tu interes,un saludo.

[bully]

¿Que me indican las opciones que tengo si no estoy de acuerdo?

Sí,me dan dos, aceptar su subida de precio o irme.... y tengo claro lo que voy a hacer. Voy a cambiar también la linea de casa de mis padres y de mi hermano. Buena jugada Movistar, cómo perder 3 lineas por unos euros.

Una subida de ese porcentaje sin ninguna razón más que por que quiere movistar es un atropello, que den más velocidad a altas nuevas es una vergüenza (es como decir "podemos darte más velocidad pero no queremos"), que empresas que usan la infraestructura de movistar proporciona adsl más rápido es increible.

[orujillo]

Hola esto es lo que hay, seguramente conmigo pase lo mismo y me tenga que ir, voy a esperar a mañana a ver que me dice arancha y si no hay mejora hare la portabilidad a jazztel que me asegura minimo 10MB, gente que vive a mi lado ya lo disfrutan, saludos.

[MeTomaisPorTontoOQue]

Buenas,

las cosas son asi. El "sistema" les dice que no llega mas velocidad, y de ahi no hay quien los saque.

Hace unos años tuve que darme de baja y luego de alta por el mismo problema de las ofertas (que es genial tratar a tus clientes fieles peor que a los de la competencia, pero el cliente fiel a veces se harta de ser el tonto que mantenga el yate de Alierta en Miami).

Pues bien, me llegaban 6Mb. Durante varios años me llegaban 6mb. Al darme de baja y luego de alta, oye, que me llegaban solo 3, y "el sistema" decia que eso de 6 no y que 3. Y al colegio de enfrente, que usa el mismo cable de donde sale mi par, le llegan 10.

Y asi me pase una temporada. De los nervios ya con los operadores con acentos curiosos y en general con toda Telefonica (asi se llamaban entonces... creeran que Movistar suena mas a nuevo y se nos olvida lo de antes).

Al final me lo arreglo un moderador de aqui. No se si fue una de esas veces que se te aparece la virgen, pero asin es la historia y asi sus la he contado.

[orujillo]

Hola pues esto es lo que esta pasando lo que has contado, ya te digo que a mi me ha demostrado un user de aqui que me llegan 10MB sobrado, un saludo.

[orujillo]

Pues nada por lo que veo siguen con la misma historia,no se bajan de la burra,dicen que mi perfil es de 6MB que mi linea admite hasta 20MB pero internet 6MB,cuando esta demostrado por un tecnico de aqui que puedo tener minimo 10MB,que el no me lo puede hacer,que me ponga en contacto con el servicio comercial y ahi me dicen lo que os cuento, no entiendo nada por que no cambian el perfil?esta claro y no llego a entender la razon pero parece que quieren que nos vayamos de movistar no se donde estara el truco,un saludo.

[bully]

Movistar quiere que la gente se pase a fibra optica, por eso están haciendo estas cosas.

Gastaron mucho dinero con los derechos de F1 y otros parecidos y ven que no se pasa a fibra tanta gente como esperaban igualando mucho los precios de adsl y fibra. En parte por algunas instalaciones interiores que hacen de fibra, en este mismo foro pueden verse algunos ejemplos.

Es una jugada arriesgada porque muchos preferirán no dejarse "obligar" a pasar por el aro y se irán a otras operadoras de ADSL o incluso de fibra. A mi no me gusta que me obliguen, asi que....

Euskaltel ofrece ahora mismo 30 gigas de fibra, fijo y movil ilimitado por menos por 50.

[orujillo]

Hola amigo bully,en parte estoy de acuerdo contigo quieren que te pases a fibra,el problema lo tenemos quienes no podemos por que no les da la gana ponerla,te explico yo vivo en un pueblo de 25000 habitantes ciempozuelos y no tienen pensamiento ni de ponerla,todos los pueblos de alrededor lo tienen incluso san martin de la vega que es mas pequeño,asi que si quieren que nos pasemos a la fibra que menos que nos den la opcion,a mi no me va a quedar mas remedio que irme a otra compañia,un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @orujillo ,

Por lo que compruebo mi compañera ya te ha respondido en este hilo

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Hola-alguien-me-puede-informar-velocidad...

Un saludo.

[carlosyv]

El problema básico es que llevamos años diciendo que España es unno de los paises de Europa con el servicio de banda ancha más caro y ahora encima van y lo suben más.

Yo acabo de pasar a fibra 100Mb este lunes 23 de marzo después de estar esperándola 4 años.

Me dijeron que el precio era para siempre y ahora veo que en menos de un mes tengo dos subidas, una para pasar a fibra y otra por el morro.

NO LO ENTIENDO!!!