cambio de router por baja en imagenio

[chousa]

gracias rayden, a ver si hay algún moderador que non solvente estas dudas.

En cuanto a lo de la baja, quedaron en llamarme para confirmar la baja aunque se dio de alta la baja ayer.

gracias por vuestra ayuda

[chousa]

Buenas tardes

Es mi primer post y me presento. Espero que puedan ayudarme. Ayer iniciamos el trámite de baja en el servicio de imagenio (después de 2 años con él) y tenemos contratado el trío. Mi duda es que, según me comentó la operadora nos viene el técnico a llevarse el decodificador y el router, entonces cómo podemos seguir teniendo adsl, es decir, nos van a traer otro router, nos quedaremos sin servicio de adsl, cuando lo seguimos manteniendo. Gracias

Dos dudas más:

-Se llevan también los 2 adaptadores PLC?

.Me dejan configurado el adsl que tenía previo al contratar el servicio de imagenio? (es que no somos muy duchos con la informática)

Muchísimas gracias por su ayuda

[Andres]

En teoría el Router sigue siendo válido para el ADSL, y solo sería necesario llevarse el Descodificador, de modo que dudo cambie el Router si el ADSL se queda como esta.

Los PLC no creo se los lleven.

Pero retomando la primera línea, veo que este tema convendría lo tomara un Moderador con carácter urgente, no sea que el 1004 la haya liado y este todo para dar de baja.

¿Imagenio lo han cortado ya?.

[RAYDEN]

hola chousa

BIENVENID@

Bien por lo que se solo te retiran el decodificador el router NO,si te lo quitan como dices no podrias navegar ademas se entederia como un desestimiento por parte del cliente con el adsl (cosa que no seria asi).los adaptadores PLC tampoco.Otra cosa sea que por alguna razon el tecnico opte por cambiarte el equipo de adsl,pero a mi me da que mas que un tecnico quien ira a tu casa sera un mensajero de ZELERIS (GRUPO TELEFONICA) que es la empresa logistica...y si no un moderador nos lo podria aclarar tambien

sl2

[chousa]

muchas gracias Andrés, imagenio me lo cortan en 15 días, hice ayer la baja. A ver si algún moderador me confirma y resuelve las dudas.Nuevamente gracias andrés

[RAYDEN]

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Andres escribió:

En teoría el Router sigue siendo válido para el ADSL, y solo sería necesario llevarse el Descodificador, de modo que dudo cambie el Router si el ADSL se queda como esta.

Los PLC no creo se los lleven.

Pero retomando la primera línea, veo que este tema convendría lo tomara un Moderador con carácter urgente, no sea que el 1004 la haya liado y este todo para dar de baja.

¿Imagenio lo han cortado ya?.

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OJO OJO ahi le has dado a ver si han liado alguna los del 1004 y van a darle de baja TODO!!

SL2

[Chelo-Movistar]

Hola @chousa,

Si has solicitado la  baja de Imagenio, deben de recogerte solamente el desco. Otra cosa es que te gestionen la baja de imagenio y adsl. Para poder hablar con datos correctos, si me facilitas en un MP el número de teléfono y DNI, miro que gestión está en trámite.

Un saludo,

[chousa]

gracias chelo te acabo de mandar lo que me pides