Hola Miguel
Tampoco es cierto del todo, yo en Junio (la instalacion fue el 17/6/16) pase de tener ADSL con vosotros a fibra simetrica 30mb con fusion y no me habeis puesto el HGU vino el tecnico con el ont y el router......
Mi pregunta es, en mi caso deberia haber recibido el nuevo router?
gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @saltimpunki :
Hemos comprobado el pedido, nos aparece que en la instalación, efectivamente, tenían que haberte puesto el HGU.
En el pedido, nos aparece que sí que tenía que haberse instalado.
Así que hemos gestionado una consulta sobre el pedido de migración, para que nos informen del motivo por el que no se ha instalado.
El número de consulta de provisión te lo hemos enviado por privado.
Esperemos que nos contesten, ya que al ser un pedido de junio...
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Editado 08-09-2016 15:14
Editado 08-09-2016 15:14
GRacias!
si, tengo el mitrastar con el ont; 100%
si necesitais os paso una foto (ahora estoy en el trabajo y tengo foto de la pegatina de mitrastar tambien si la quereis)
EDITO
he visto que habeis mandado MP, os acabo de pasar una foto de la pegatina de debajo del router por MP
saludos
EDITO
Hola @saltimpunki :
Hemos comprobado la Consulta de Provisión que te gestionamos.
Ya está derivada a la contrata de la zona para revisarlo, así que en los próximos días se pondrán en contacto contigo.
De todas formas, seguimos pendientes.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @saltimpunki :
Es raro que no te hayan llamado, no deberían tardar tanto.
Hemos abierto la nueva consulta, con el número que te he enviado por privado.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @saltimpunki :
Esperemos que no tarden mucho.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola Miguel
me llamaron el sabado, esta tarde ha quedado el tecnico en venir a mi casa, os diré si se soluciona
gracias
Hola @saltimpunki :
Esa es buena noticia.
Esperamos tu confirmación.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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hola
ya me han instalado el HGU gracias por las gestiones Miguel
Hola @saltimpunki :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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