Re: nuevos router HGU duda

saltimpunki
Yo probé el VDSL
Re: nuevos router HGU duda

Hola Miguel

 

Tampoco es cierto del todo, yo en Junio (la instalacion fue el 17/6/16)  pase de tener ADSL con vosotros a fibra simetrica 30mb con fusion y no me habeis puesto el HGU vino el tecnico con el ont y el router......

 

 

Mi pregunta es, en mi caso deberia haber recibido el nuevo router?

 

gracias

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @saltimpunki :

 

Hemos comprobado el pedido, nos aparece que en la instalación, efectivamente, tenían que haberte puesto el HGU.

En el pedido, nos aparece que sí que tenía que haberse instalado.

Así que hemos gestionado una consulta sobre el pedido de migración, para que nos informen del motivo por el que no se ha instalado.

El número de consulta de provisión te lo hemos enviado por privado.

 

Esperemos que nos contesten, ya que al ser un pedido de junio...

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 2 de 11
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saltimpunki
Yo probé el VDSL

GRacias!

 

 

si, tengo el mitrastar con el ont; 100%

 

si necesitais os paso una foto (ahora estoy en el trabajo y tengo foto de la pegatina de mitrastar tambien si la quereis)

 

 

EDITO

 

he visto que habeis mandado MP, os acabo de pasar una foto de la pegatina de debajo del router por  MP

 

saludos

 

EDITO

Mensaje 3 de 11
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @saltimpunki :

 

Hemos comprobado la Consulta de Provisión que te gestionamos.

Ya está derivada a la contrata de la zona para revisarlo, así que en los próximos días se pondrán en contacto contigo.

 

De todas formas, seguimos pendientes.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 4 de 11
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @saltimpunki :

 

Es raro que no te hayan llamado, no deberían tardar tanto.

Hemos abierto la nueva consulta, con el número que te he enviado por privado.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 5 de 11
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saltimpunki
Yo probé el VDSL

ok gracias

Etiquetas (1)
Mensaje 6 de 11
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @saltimpunki :

 

Esperemos que no tarden mucho.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 7 de 11
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saltimpunki
Yo probé el VDSL

Hola Miguel

 

me llamaron el sabado, esta tarde ha quedado el tecnico en venir a mi casa, os diré si se soluciona

 

gracias

Mensaje 8 de 11
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @saltimpunki :

 

 

Esa es buena noticia.

Esperamos tu confirmación.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 



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Mensaje 9 de 11
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saltimpunki
Yo probé el VDSL

hola

 

 

ya me han instalado el HGU gracias por las gestiones Miguel

Mensaje 10 de 11
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @saltimpunki :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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