Reactivación de adsl y linea

[Vaneec]

El jueves 5, di una baja de adsl y linea por el 1004, llamé a los 20 min para cancelar esa gestión dándome un numero de que se había efectuado la cancelación de la baja.El viernes 6 me cortan el adsl y el sábado 7 la línea. Necesito saber cuanto tiempo van a tardar en volverme a reactivar los servicios.Y si hay posibilidad de agilizar trámite.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vaneec

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo ...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vaneec

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Vaneec

Hemos pasado aviso al departamento encargado para que nos informen del estado de la gestión. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[Vaneec]

Ok....espero respuesta

[Comercial-movistar]

Hola @Vaneec :

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo, Miguel.

[Vaneec]

Buenos dias
Llevo casi una semana en edta situacion y nadie me da solución, me vais a hacer que me de de alta con otra conpañia? Una semana para reactivar una linea?... al menos dadme un plazo de tiempo.

[Comercial-movistar]

Hola @Vaneec

La gestión que realizamos para intentar recuperar el número está en trámite, pero comprobamos que a fecha de hoy tienes un pedido solicitando un alta nueva¿ lo has solicitado a través del 1004?

Un saludo, Arancha

[Vaneec]

Me han dicho que no se puede reactivar lo que tenia, que tenia que hacer un alta nueva.. Nefasta la atencion al cliente y solventar incidencias.Me habéis hecho una buena faena. Permanencia de 12 meses, número nuevo y los daños de no tener ya....7 dias servicios.

[Vaneec]

Me han dicho que no se puede reactivar lo que tenia, que tenia que hacer un alta nueva.. Nefasta la atencion al cliente y solventar incidencias.Me habéis hecho una buena faena. Permanencia de 12 meses, número nuevo y los daños de no tener ya....7 dias servicios

[Comercial-movistar]

Hola @Vaneec,

Sentimos mucho lo sucedido. Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo. 

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.