Realizar cambio linea cobre a fibra optica

[SION2]

Buenos días, hace unos meses hemos recibido aviso de que se va realizar el cambio de la línea de cobre a fibra óptica. Por el tema del Covid no estamos en ese domicilio y no sabemos como podemos concertar cita para hacerlo en un día concreto que podamos desplazarnos allí.

¿Hay alguna forma de hacerlo?,

Gracias por su atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SION2

En este caso, serán los técnicos lo que se pongan en contacto contigo cuando vayan a realizar la instalación.

Saludos

Tere

[SION2]

Pero estoy en otra provincia a kms de allí y con limitaciones de movimiento por el covid, ¿Cuándo me llame el técnico se puede quedar con el para otra fecha varios días mas adelante?. O solo puede ser el día que el proponga.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SION2

El técnico te llamará para acordar una fecha en la que puedas estar en el domicilio.

Un saludo

Natalia

[SION2]

Muchas gracias por las repuestas, ¿se pueden realizar las gestiones por la web o solo en el 1004?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SION2

Gracias a ti por tu consulta.

¿qué tipo de gestión deseas realizar?

Dependiendo de las gestiones que necesites, puedes realizar desde el área clientes Mi Movistar, 1004 o si lo deseas podemos atenderte desde la Comunidad.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SION2

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[SION2]

Pues realizar el cambio de línea cobre a fibra optica. Supongo que esta semana no se podrá hacer...

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @SION2

Esa gestión puedes hacerlo llamando al 1004, en tu tienda más cercana o si lo prefieres podemos comprobarlo en la Comunidad.

Saludos

Tere