Recibos cobrados después de baja

[darko948]

Buenas tardes después de dar de baja el contrato a mi suegra en octubre 2020 le han seguido cobrando. Quiero solicitar el abono de las facturas cobradas con posterioridad, segun instrucciones de mi asociación de consumidores. 

Gracias y saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darko948

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con las líneas (fija y/o móviles) para las que solicitaste la baja.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darko948

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @darko948,

Lo hemos revisado y la línea fija que nos confirmas nos consta dada de baja. Por otra parte, vemos que el titular tiene otro contrato activo con otra numeración de línea fija y las facturas son relacionadas a este contrato ¿podrías conformarnos si es así?.  

Un saludo

Mercedes  

[darko948]

Buenos días me ha dicho que esta mañana ha llamado por teléfono y se lo han solucionado. Muchas gracias por todo y disculpa las molestias.

[Comercial_movistar]

Hola @darko948,

Nos alegramos que esté todo solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes