Reclamación fantasma

[JRPower]

Hola buenos días:

Lo pongo aquí porque no se a donde dirigirme.

En mi cuenta de movistar fijo, aparece una reclamación nº 201300069738001 sobre mi factura TA4M10005683, que yo no he puesto, reclamando una cantidad de 200€, que yo no he reclamado, y me contestan con una carta firmada por Emilio Gayo donde se desestima dicha reclamación (obviamente)

¿Donde me pueden dar alguna explicación de esto?

[Carlota-Movistar]

Buenas tardes, JRPower:

Si me facilitas tus datos por mp. (dni y/o teléfono), investigo que puede haber pasado.

Salu2