Reclamación: Cambio de 6MB a 30MB (30 euros como coste de migración VDSL???)

[Malin]

Hola, a ver si me podeis ayudar a mi tambien porque tengo exactamente el mismo problema, me dijeron que el cambio era gratuito y me han cobrado 30 euros y no solo eso, sino que el prorrateado de la factura por 21 dias de consumo de VDSL 30Mb son 21 euros, cuando como cliente de linea movil que tambien soy, el precio deberia ser mucho menor, unos 4 euros menos por el consumo de esos dias. 

A ver si podemos solucionarlo, gracias.

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @Malin.

Bienvenid@  a la comunidad.

Te he sacado tu post porque aunque sea sobre el mismo tema es conveniente abrir un hilo nuevo.

Como ha dicho mi compañero JesusL el cambio de ADSL a VDSL tiene un coste de 30€+ impuestos.

Si me envias tus datos compruebo la factura y te digo algo.

sl2

[Malin]

Todo perfecto, muchismas gracias!!!

Ni dos días han tardado en hacer la corrección. Así si!!

[Casilda-Movistar]

gracias a ti

sl2