Reclamación Factura-Tiempo sin conexión a internet-

[ponyvg]

Hola,

Os escribo porque ya he recibido la factura de este mes y se me ha cobrado toda la factura entera, a pesar de que estuve desde el día 8 de noviembre hacia las 11h de la mañana hasta el día 10 de noviembre hacia las 12:30 de la mañana SIN CONEXIÓN A INTERNET. El fallo fue debido a que la subcontrata de MOVISTAR cortó las bornas de mi fibra al manipularlas para dar de alta a otro usuario.

Me gustaría que os pusieráis en contacto conmigo para gestionar la reclamación del tiempo que he estado sin los servicios.

Un saludo y espero vuestra pronta respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@ponyvg

Como ya disponemos de tus datos, lo vamos a revisar y nos pondremos de nuevo en contacto.

Saludos

Marian

[ponyvg]

Muchas Gracias, espero la respuesta.

[Ascen-Movistar]

Hola @ponyvg

Ya tienes en curso la reclamación a la factura de Diciembre, con el  número 201604862070, estoy pendiente y te voy informando.

Saludos. Ascen-Movistar

[ponyvg]

Muchas gracias, espero que llegue a buen término después de las molestias que causaron