Reclamación cargo no conforme de 50,00 € en su fra.TA4OG0177230 de 1 de Junio.

[antonio diaz lopez]

Durante TRES DIAS  he tenido vedado el acceso a Internet debido a problemas con el router.Llamé para que me solucionaran el problema, enviándome finalmente un señor que estuvo un cuarto de hora y en cuyo tiempo arregló

la "averia". Se trataba de igualar una cifra en dos casillas distintas (no sé explicarlo mejor) y para mi sorpresa me comunicó

que el desplazamiento costaba 50,00 €,presentándome a la firma un ticket, que no firmé. Entiendo que no es forma de

proceder actuar de esta forma:  Cuando comuniqué el problema,NADIE me dijo que había de pagar después de estar

TRES DIAS sin contar con un servicio contratado y pagado mensualmente. Estimo que Movistar debe afrontar estas

situaciones, responsabilizándose de que lo que venden funciona perfectamente.Solicito que rehagan la factura citada

más arriba,descontando de la misma dicho cargo. De esta incidencia tienen también conocimiento en el tfno.1004 con

el código de reclamación201401950613 y la operadora desde Málaga, Macarena Roldán, recogió mi reclamación. No tenia atribuciones para resolver la cuestión, quedando en contestar en el término de siete dias(mi llamada se produjo el dia 5)..

Espero sus prontas noticias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @antonio diaz lopez  Bienvenido a la comunidad.

Envíame por  mensaje privado

tus datos, echo un vistazo a tu caso y te comento.

Saludos