Reclamación de reclamación de factura

[HelenaBizarra]

Buenas tardes, tras una reclamación con resolución contradictoria (dos cartas enviadas una favorable y otra no) me encuentro a la espera de la última resolución,con un nuevo número asociado.Vuelvo a revisar  las pruebas aportadas ,una factura en una tienda a las 14,20 aproximadamente,España una hora más,tiempo en el que supuestamente estaba hablando por mi Galaxy comprado casualmente a Movistar, en el móvil no me cuadra la hora.Reviso los parámetros de  calidad de atención al cliente y me siento indefensa,Espero que el día 16 como dijeron tengan lista una respuesta y después,ya veré lo que hago,Un cordial saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HelenaBizarra :

De acuerdo.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[HelenaBizarra]

Muchas gracias Miguel por responder,me equivoqué en la hora de la factura que eran las 16 en vez de las 14.Agradezco enormemente  el que hayas respondido.Un saludo.