Reclamación de una factura que ya está PAGADA

[MireiaFernández]

Buenos dias.

A ver si me pueden ayudar. En el 2010 ya pagué una factura de un telefono fijo, pues m la siguen reclamando, ahora ya m reclaman desde una gestoria y por carta de ellos, donde hace 10 dias me dijron que mandase un fax para solucionar.,... q ellos mismo se pondrian en contacto con movistar.... pues bien el fax no ha servido de nada porque hoy me llaman de que ese fax no ha llegado, cual tengo guardado tambien. He llamado a movistar y me dicen que les mande ahora otro fax... me dan un num de fax cual voy a la libreria y no s pasa el fax, pq el fax es incorrecto.....

Tengo el recibo del pago desde el 2010. He hecho mil llamadas a movistar, a la gestoria... Movistar ni encuentra esa factura que como hace 5 años y ya no soy cliente... entonces como leches saben que la debo, supuestamente????????????

Necesito una solución, porque no me importa pagar lo que debo pero NO PIENSO PAGAR ALGO QUE YA ESTA PAGADO!!!!!!!!!!! Si tengo q ir a consumo ire... pero prefiero solucionarlo bien....

Necsito un moderador que me explique y me solucione.

GRACIAS

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @MireiaFernández!
                          
          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.      

                                   
Saludos
Isabel

 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MireiaFernández

Continuamos a la espera de tus datos. Te recuerdo que si te interesa debes enviar un mensaje privado con el nº de teléfono, NIF y nombre y apellidos

Un saludo

María

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MireiaFernández

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Tania