Reclamación de una factura

[Veronica4]

Me reclaman en Movistar un aparato descodificador q nunca me pusieron.Me quieren cobrar300 euros en este mes q no voy a pagar y si me lo cobran devolveré el recibo.Cuando me pusieron la fibra óptica gratis no quise el imagenio porque yo tenía entonces un imagenio+ de mi propiedad.El técnico se llevó el aparato y llamo para comunicarlo delante de mi.Me han debido cobrar durante años la televisión digital cuando no debía ser así.Ahora si he contratado la fusión 2 y tengo todo con Movistar.Tengo 5 líneas por favor ayudenme estoy muy disgustada
Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Veronica4

Envíanos por privado tus datos que pasemos la consulta al departamento correspondiente para que puedan atender tu reclamación.

Saludos Pilar

[Veronica4]

Hola!! He mandado los datos por privado pero no sé si han llegado porque no sé si lo he hecho bien
Me podéis confirmar?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Veronica4

Nos hemos recibido tu mensaje privado con los datos.  Utiliza este enlace  para responder

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Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola @Veronica4

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @Veronica4

Vamos a revisarlo te mantenemos informado.

Salu2.