¿ Reclamación en próxima factura por corte de todos los servicios ?

[eb4ctv]

Buenos dias,

He sufrido el corte de todos los servicios (teléfono, internet, TV, correo ) durante 24 h por culpa de un instalador que me desconecto mi fibra del repartidor del edificio.

¿ Cual es el procedimiento para reclamar en la próxima factura la parte proporcional más posibles perjuicios ?

Gracias y saludos

[Andres]

Buenas tardes @eb4ctv

En primer lugar será necesario que la factura sea emitida.

Una vez emitida debes acceder al siguiente enlace y realizar dicha reclamación:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/?tipo_directo=12-21&_ga=2.135909876...

[eb4ctv]

Gracias Andres.

[Andres]

De nada!!

Cualquier cosa nos comentas, y espero que claramente sea favorable la resolución.

Creo que hay un margen cuando hay avería, pero en este caso de avería tiene poco.

Saludos!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv

Como te indica @Andres, gracias por tu aportación!!!, primero hay que esperar a que se emita la factura correspondiente al perido de la incidencia. Cuando la recibas si ves que no es correcta ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te efectuemos la reclamación correspondiente.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[eb4ctv · Accepted solution]

Tomo nota.

Gracias Marco.A-Movistar

Os doy un voto a ambos.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eb4ctv :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.