Reclamación factura tras dar de baja la línea

[ECASTRODP]

Buenos días:

Me reclaman 2 facturas del año pasado de una línea que he dado de baja el 28/05/15. Una de ellas es de junio y la otra es de octubre por concepto "Regularización devoluciones incorrectas en factura"

Se pueden poner en contacto conmigo para revisarlas? Si la línea se dió de baja el 28, no deberían llegar cargos posteriores.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ECASTRODP

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), le echamos un vistazo a tu caso y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[ECASTRODP]

Acabo de enviaros la info, ya me decís.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola ECASTRODP,

Hemos recibido tu privado, en breve revisamos esas facturas  y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[ECASTRODP]

Ok, espero respuesta.

Gracias Oscar.

[Raquel-Movistar]

Hola @ECASTRODP


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[ECASTRODP]

Buenas Raquel:

me decís que no lo podéis solcucionar por aquí y que llame al 1004.

No veo por qué desde aquí no se peude hacer, pero, una vez que llame, por qué departamento debería preguntar para que me lo solucionen?

Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @ECASTRODP


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[ECASTRODP]

Buenas Raquel

Me dices que la deuda ya ha sido cedida a ésta empresa. Entonces, teótricamente, se la tendría que pagar a ellos o a vosotros directamente?

Por otra parte: lo que reclamo es que no estoy de acuerdo conesas facturas ya que la línea se había dado de baja y las facturas son posteriores. eso cómo lo puede reclamar?

Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @ECASTRODP

La deuda se la tendrías que abonar a ellos, para realizar la reclamación tendrías que contactar con ellos, en el teléfono que te hemos facilitado en el post anterior, el 902411041.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @ECASTRODP


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 07-09-2016 de mi último post no me comentas nada , vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar