Reclamación factura

[jgteruel]

Hemos estado sin linea más de diez dias por problemas de movistar, quiero hacer una reclamación de la factura por los días sin servicio, me ha parecido poco serio la manera de gestionar el arreglo. Hemos tenido que insistir varias veces para que lo reparen, con lo cual estamos pensando en portar a otra compañía.

[jgteruel]

A fecha de hoy sigo sin poder reclamar los días sin línea que hemos estado en casa, espero que movistar se haga cargo de ello y no me pasen la factura con el mes completo. No consigo que me tramiten la reclamación.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @jgteruel

Para poderte informar de tu cuota es necesario  tus datos , me los puedes pasar por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[jgteruel]

MP enviado 

[jgteruel]

Sigo sin obtener respuesta..

[AnIB-Movistar]

@jgteruel para hacer la reclamación es necesario que la factura que comprende los días en los que has tenido avería, se haya emitido. Esto todavía no ha sucedido, cuando te llegue la próxima factura nos lo dices y hacemos la reclamación.

Dejo el hilo abierto.

[jgteruel]

ok

[AnIB-Movistar]

@jgteruel te ha llegado ya la factura?

[jgteruel]

Si, nos llegó ahora

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@jgteruel he comprobado que Movistar automáticamente te va a descontar el importe correspondiente a los días afectados por la avería, en la siguiente factura.

[jgteruel]

Ok, gracias