Editado 02-07-2015 21:50
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Hola @jgteruel Gracias por participar en la comunidad
Envianos por privado tus datos que consultemos.
Saludos
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Hola @jgteruel
Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que la Reclamación con nº 201502382474 que pusiste el día 16-06-2015 esta ya Resuelta, donde indican que "SE REINTEGRAN CON PAGO INHIBIDO( SE REGULARIZA EL PAGO EN PRÓXIMA FACTURA )" tal y como se especifica en el escrito de la Resolución de la misma, si no te ha llegado aún, no te preocupes, que no tardará mucho!
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @jgteruel
Soy Toñi, compañera de @antonio.H-Movistar, he comprobado la última factura emitida con fecha 25/06/2015 y consta que te regularizan en concepto de "Indemnización por interrupción del servicio" por importe de -6,0595€.
Por lo que vemos que el importe que reclamas está devuelto, cualquier duda me comentas.
Saludos.
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Hola, en relación a la factura, tenemos tarifa plana de 30€ y la factura asciende a 39,65€, si han descontado los 6€ que me dicen, serian 45,65€, por lo que no me cuadra. Ruego me mandeis la factura en pdf para revisarla a ver donde está el error, ya que no nos llegó al domicilio. Gracias
Hola @jgteruel
Te he enviado el duplicado de la factura para que la recibas en tu domicilio, no te llegan las facturas porque tienes activo el servicio e-factura, es decir, puedes consultarlas a través del área privada de la web:
https://www.movistar.es/particulares/microsite/mi-movistar/
De todas formas te adelanto que el importe de la factura es mayor debido al consumo de llamadas a números Novecientos y número de información 118.
Un saludo.
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Hola @jgteruel
Te he solicitado la baja del servicio e-factura, por lo que la siguiente factura que se emita en agosto ya la recibirás por correo en tu domicilio.
Saludos.
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