Reclamación factura

soniaalba · ‎18-03-2014

Hola buenas,

hace una semana una operadora me hizo una reclamación para reclamar un importe de 29 euros de una factura que se me va a cobrar en marzo, supuestamente yo hice un alta nueva en febrero con fusion mini, y la sorpresa que me encuentro al ver la factura es que me cobran el alta y dos meses por adelanatado la linea, me sorprende enormemente porque me asegure cuando hice el alta nueva que no se me iba a cobrar nada "raro"....la resolución de la reclamacion que veo no la entiendo y supuestamente no me van a devolver ni una décima parte de lo que no me corresponde.

Agradecería enormemente una solución y una ayuda.

gracias.

EsmeRe-Movistar · ‎18-03-2014

Hola @soniaalba ,

Para poder comprobar y explicarte que ha pasado

Pásame un privado (nombre, DNI y teléfono)

Un saludo.

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EsmeRe-Movistar · ‎19-03-2014

Hola @soniaalba ,

Te comento la reclamación

Te abonan 3.53€ por que la línea fija se realizó la fusión después de la línea móvil.

No te abonan todo porque se va a regular con la siguiente factura .

Cuando te venga siguiente factura y compruebas que no está correcta.

Mándame un privado .