Reclamación favorable no abonada.

[o_calvo]

Buenas tardes,

El pasado 30 de marzo puse una reclamación de llamadas no realizadas, que fue resuelta a mi favor con fecha de 4 de abril y con la correspondiente factura rectificativa a mi favor. Como fecha de resolución aparecía el 11 de abril que imagino sería el tiempo para abonar en cuenta la devolución.

Pasó el 11 de abril y sin noticias y supuse que me lo descontarían de la siguiente factura, pero tampoco ha sido así. Un mes después de la resolución favorable, sigo sin saber nada del dinero de devolución.

Llevo todo el día intentando que alguien me atienda en el 1004, pero siempre están ocupados y que llame más tarde. Agradecería que alguien pudiera informarme de cuanto tarda en hacerse efectiva esta devolución.

Saludos.

[JaviV-Movistar]

Hola @o_calvo

Me puedes enviar un privado(nombre DNI y teléfono )  y veo que pasa

Un saludo

[o_calvo]

Privado enviado. A ver si descubres donde ae atascó la devolución. Gracias

[JaviV-Movistar]

Hola @o_calvo

Verifico que deberían haberte ingresado ya, pero efectivamente en cobros compruebo que sigue pendiente. He realizado una consulta al departamento correspondiente para que me informen, cuando tenga contestación volveré a contactar.

Un saludo

[o_calvo]

Gracias,

Espero vuestra respuesta.

[JaviV-Movistar · Accepted solution]

Hola @o_calvo

Me comentan desde el departamento de cobros que con fecha 8 de mayo se ha dado orden de ingreso en tu cuenta.

Cualquier duda me comentas por privado.

Un saludo

[o_calvo]

Gacias JaviV. Te confimaré el ingreso.

Un saludo

[o_calvo]

Dinero en cuenta. Muchas gracias JaviV. Excelente gestión.