Reclamación online sin respuesta

Reclamación online sin respuesta

No he recibido la respuesta de una reclamación online sobre mi factura del 01/12/2020
Pago a Plazos Contrato Número 4279703. Cuota 16 de 24 (17
may) 32,0800 €
Que desconozco  este cobro antes mencionado ; A la actualidad Ya no tengo ninguna deuda pendiente,   los pagos de un móvil finalizaron en  abril del 2020 , tal es así que  en mi factura del meses pasados ya no me vino este cobro.
realicé la reclamación  de la factura en la pagina de movistar  y quisiera  que me den una respuesta y devuelvan el dinero
Gracias
Miguel 

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