Reclamación por averiá

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Reclamación por averiá

buenos días.

 

Desde el día 16 abril hasta el día 14 de mayo he tenido cortes intermitente del servicio Internet.

En mi ultima factura del 7 de Junio no veo un reembolso por el servicio afectado como previsto en el artículo 15.1 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, que se encuadra en el Capítulo V del Título II y regula el Derecho a ser indemnizado por la interrupción temporal del servicio telefónico disponible al público.

 

Puedo abrir aquí el expediente por pedir el reembolso?

 

Gracias y Saludos.

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Re: Reclamación por averiá

Hola @erika99

 

Te he tramitado reclamación número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ como nos has solicitado. Se va a pasar al departamento de reclamaciones para su estudio y en un plazo no superior a 15 días te daran respuesta.

 

Te envio privado para ampliarte este mensaje.


Saludos ; Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Reclamación por averiá

Hola @erika99


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 09/06/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar Guiño



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