buenos días.
Desde el día 16 abril hasta el día 14 de mayo he tenido cortes intermitente del servicio Internet.
En mi ultima factura del 7 de Junio no veo un reembolso por el servicio afectado como previsto en el artículo 15.1 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, que se encuadra en el Capítulo V del Título II y regula el Derecho a ser indemnizado por la interrupción temporal del servicio telefónico disponible al público.
Puedo abrir aquí el expediente por pedir el reembolso?
Gracias y Saludos.
Hola @erika99
Te he tramitado reclamación número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ como nos has solicitado. Se va a pasar al departamento de reclamaciones para su estudio y en un plazo no superior a 15 días te daran respuesta.
Te envio privado para ampliarte este mensaje.
Saludos ; Marco.A-Movistar
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Hola @erika99
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 09/06/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar
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