Hola,
desde el jueves 9 de agosto a las 2h de la mañana hasta el viernes 10 de agosto a las 13h, he estado sin servicio de fijo, televisión e internet.
Me gustaría saber como se va a compensar dicha falta de servicio.
Gracias.
Hola @jorgarsan
Tal y como se recoge en las condiciones de contratación disponibles en
www.movistar/contratos
"Adicionalmente, a lo dispuesto en el párrafo anterior y en cumplimiento de la
legislación vigente de calidad en la prestación de servicios de comunicaciones
electrónicas, MOVISTAR indemnizará al CLIENTE si existieran interrupciones del
servicio cuyo acumulado en un mes supere las 48 horas de interrupción, por causa ajena al CLIENTE.
Un saludo
Vero
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Hola @jorgarsan
Si no estás conforme con la factura por el concepto que se te ha facturado el servicio y no ha funcionado, puedes reclamarlo a través de este Formulario.
Un cordial saludo ; Antonio
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