Reclamación que no hay forma de cobrar

[xcolet57]

Llevo 3 meses peleando con Movistar para que me devuelvan el dinero de unos dispositivos que me mandaron por error.

La última información que tengo es una carta del mes de agosto en que se me dice que en próximas facturas cobraré el importe (bastante elevado , por cierto).

Acabo de consultar la factura y lo único que veo es el cobro de 90 euritos correspondiente a una factura normal. ¿Donde está mi dinero?, ¿por que es tan facil cobrar y tan dificil devolver?.

Me gustaría que alguien me diera una respuesta humana, no una respuesta de compromiso.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola xcolet57

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos xcolet57

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @xcolet57!

Hemos reiterado la reclamación para que gestionen el ingreso lo antes posible.

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @xcolet57

Vamos a realizar una petición, para que el dinero sea ingresado en tu cuenta lo antes posible, ya que hemos podido comprobar que aún no se ha ingresado.

Un sld, Vero

[xcolet57 · Accepted solution]

Gracias!!!

De todas formas es muy cansino como actúa Movistar.

De verdad que es de agradecer vuestro interes!!!

[xcolet57]

Acabo de ver que ya me han ingresado los 75€. 

De verdad, muchas gracias. 

Saludos