Reclamación que se eterniza

[AOSYPTE]

Voy a empezar de nuevo. El día 5 de febrero me dirigí aquí y escribí: "Hola , como era de esperar , al pasar el "Gloria" , nos quedamos desde el miércoles hasta el viernes sin servicio , al menos se resolvió para el fin de semana , pero la semana pasada nos volvimos a quedar el miércoles sin servicio y esta vez hasta el lunes por la tarde no volvimos a tener lineas , fue generalizado en la zona , por lo que supongo que tendreis constancia. Espero que quede reflejado en la factura todos estos dias , no puede ser que estemos pagando y no tengamos servicio la mitad de los dias. Y después cuando os digo que esto no es tener ADSL y que se tendría que ofrecer por 4G pasais el tema." 

Y me respondisteis:"

Hemos comprobado que los días que has estado sin señal aún no han sido facturados por lo que no podríamos tramitar aún la reclamación solicitada. 

Una vez la facturación esté emitida y compruebes que no hayan sido descontados directamente en caso de incidencia generalizada, vuelve a contactar con nosotros para que gestionemos la reclamación de los días indicados. 

Lamentamos las molestias, saludos. 

Raquel

Pues bien , he estado intentado reclamarlo y me estais dando largas o no me entendéis  , a ver si ahora nos aclaramos.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AOSYPTE

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @AOSYPTE

Te comunicamos que hemos abierto una reclamación para estudiar tu caso. Te hemos enviado por privado el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @AOSYPTE

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Inmaculada