Reclamación sin respuesta

[nachofr]

Abro este hilo, ya que no puedo contestar ya en el original:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Devoluci%C3%B3n-de-identificaci%C3%B3n-...

Hemos puesto una reclamación el enlace que se nos indicaba, pero no hemos recibido respuesta. Sólo un correo indicando:

Le confirmamos que con fecha 2/5/2017 hemos recibido su solicitud con número de registro SE6281617. En un plazo aproximado de 48 horas nuestro Servicio de Atención al Cliente le informará de la gestión y tras su análisis, le proporcionará un número de reclamación en caso de que sea necesaria su apertura.

Aunque ya han pasado bastante más de 48 horas.

Por favor, ¿podeís retomar el tema para darnos una solución?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nachofr

Con la información que nos indicas en el Hilo,  estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;Antonio