Reclamación

[ramosjl]

Buenos días,

desde hace unos días un despacho de abogados llamado Medina Cuadros me acosa telefónicamente exigiéndome el pago de una deuda de 2007, amenazándome airadamente con meterme en el registro de morosos y denunciarme! El número referido es el xxxx (editado por contener datos de caracter personal), una línea que di de baja y de la que ustedes siguieron emitiendo facturas posteriormente.

He hecho una reclamación (nº 201701519966) que ustedes según me confirma una operadora telefónica han resuelto a mi favor. Sin embargo, a pesar de avisar a la compañía de abogados de esto, me siguen acosando y diciéndome que ellos no tienen notificación alguna. 

Espero que me den una solución, porque además de que la deuda reclamada no es real, han cedido mis datos de forma ilegal a una tercera empresa. Espero una solución rápida, que ustedes se pongan en contacto con esta tercera empresa para pedir que paren de llamarme. 

No tengo tiempo ni deseo de seguir preocupándome de esto. Les dejo el correo que me ha dado este supuesto despacho de abogados al que ustedes han cedido mis datos para que me acosen, espero que lo resuelvan a la máxima brevedad. También el teléfono desde el que me llaman:

xxxxx (editado por contener datos de carácter personal)

mlaup@mcgestion.com

   Saludos,  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramosjl

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!!! Marco.A-Movistar
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramosjl

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ramosjl]

Gracias. Quedo atento a ver cómo resuelven el problema. Saludos,

[VeroML-Movistar]

Hola @ramosjl

Vemos que efectivamente la reclamación está resuelta a tu favor, aunque no se ha regularizado aún el importe pendiente en tu ficha de cliente. Hemos reabierto la gestión con el dto de reclamaciones para que se proceda a la anulación de las facturas que generan la deuda.

Un salud

Vero

[ramosjl]

Hola Vero,

¿Cuánto tardará en resolverse? ¿Me lo comunicarás?

Estoy expuesto a que me incluyan en el registro de morosos... ¿Podrían anular de inmediato el procedimiento con el despacho de abogados ya que fueron ustedes los que abrieron dicho procedimiento?

Saludos,

Juan Luis

[VeroML-Movistar]

Hola @ramosjl

Ya está regularizado el importe de la deuda y no aparece en la ficha asociada a tu dni.

Un saludo

Vero

[ramosjl]

Buenas tardes Vero,

gracias por la información. ¿Me podrías pasar a mi mail algún tipo de documento o algo que lo verifique?

Gracias de antemano.

Juan Luis

[VeroML-Movistar]

Hola @ramosjl

Vamos a consultar si hay alguna forma de poder enviarlo.

Un saludo

Vero

[ramosjl · Accepted solution]

Hola @VeroML-Movistar

Ya he solucionado el problema mediante una reclamación en el MINETUR.

De todas maneras gracias por las gestiones.

Saludos,