Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo.
Un saludo
Arancha
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Hola @ValerianoMoraGonzalez,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @ValerianoMoraGonzalez,
Siento indicarte que la reclamación se encuentra aun en curso, no tardará en resolverse, tienes que esperar a recibir la resolución.
Saludos
Ana
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Hola @Vale70,
Comprobamos que la reclamación sigue en estudio, en el momento que la resuelvan te informan directamente de la resolución.
Si podemos ayudarte ena lguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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Hola @ValerianoMoraGonzalez,
Te informamos que la reclamación se ha resuelto a tu favor y te vamos a reintegrar 80€ por el descuento no aplicado en las facturas de Noviembre y Diciembre. Indican también que la próxima factura se reclamará de forma automática.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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De acuerdo, si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.
Un saludo
Arancha
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@Vale70 la próxima factura se reclamará de forma automática en el caso que no fuera correcta.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Tienes una reclamación en análisis que se ha generado de forma automática ya que desde el dto de reclamaciones indicaron que la incidencia en facturación afectaba a esta factura.
Un saludo
Vero
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@ValerianoMoraGonzalez hemos dado orden de que se ingresen en tu cuenta los 80€ en la mayor brevedad posible.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @Vale70,
De acuerdo nos mantienes informados.
Saludos
Ana
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Vemos que ya se ha realizado el pago el día 10/01. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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@Vale70 como muy tarde tendría que llegarte el lunes. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @Vale70
Consultamos de nuevo la reclamación y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Vale70
Vemos que la reclamación sigue en análisis, tratamos de que el dto de reclamaciones finalice el estudio de tu caso lo antes posible.
Un saludo y disculpa la demora.
Vero
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