Reclamacion aceptada pero dinero no llega (desde 8 marzo)

[R-M]

Hola a tod@s

AL fusionar, sin saber por qué, se me desdomicilió mi fijo+adsl. Recibí una factura ocn un cargo de servicio técnico incorrecto y al recibir la factura, decidí pagarla sin demora(ir a correos con la consiguiente molestia por mis horarios tan malos) y reclamar.

La reclamación se dió por correcta y recibí por escrito y por teléfono la confirmación de que recibiría los 60e aprox. en mi cuenbta en unos dias.

Esto ocurrió el 1 marzo...llamada y reclamacion aceptada el 8 Marzo.

AL no recibir el dinero en unos dias llame y me dijeron que YA lo habien enviado....llevo desde el dia 12 reclamando y cada vez me dicen un error distinto, que sí que tenog razón y que me lo han enviado dos veces. Que sí HOY dia 26 tiene qu estar en cuenta, que si el 4 de abril.....

La cuestión es que estoy esperando mi priemra factura fusion y estoy temiendo algun merder...... NO tengo el dinero reclamado en cuenta, y para mi es mucho dinero. Más si lo pagué sin rechistar para no causar problemas a telefonica y reclamar despues.

¿Puede ayudarme alguien por favor???

Gracias...

[Julio-Movistar]

Hola @R-M:

He estado mirando por nuestros sistemas, y he visto que en la reclamación de fecha 19-03-2013 se informa de que se envía por transferencia Bancaria a tu cuenta y lo recibirás el 04-04-2013.

Salu2.

[R-M]

Lo primero, gracias Julio.

Mañana mismo lo compruebo desde el trabajo ;  espero que sí porque será casi un mes de espera.

Saludos y gracias de nuevo por las molestias.

RM

[Julio-Movistar]

Hola @R-M:

O.K. Me cuentas.

[R-M]

hola!
pues ni ayer ni hoy ha llegado nada. ayer llame otra vez al 1004 y me juraron que todo ok y que ayer día 4 tenía que llegar y si no hoy....
pues no 😞

[R-M]

Dia 8 de Abril.....desde mi pago el dia 2 de marzo y a mi cuenta no ha llegado nada......ademas desdomiciiacion por error, cobro por error.....

Tengo que volver  llamar parar que me digan otr fecha??? Llevo recibidos dias de "seguro que te llega": 8 de marzo,  el 12 de marzo, el 19 de marzo, el 27 de marzo, el 4 de abril...

¿Cómo puede ser? Más de un mes y tantas fechas incorrectas....

[Julio-Movistar]

Hola @R-M:

Pues la reclamación lo informaba claramente que el 4 lo recibirías en tu cuenta. He visto que ayer se ha abierto una nueva reclamación para que actúen y te lo ingresen ya.

Salu2.