Reclamacion denegada

[jumelles85]

Necesito que alguien me ayude, me han denegado una reclamación hecha desde la web en cambio cada vez que llamo me dan la razón y me dicen que me lo van a gestionar pero nho consigo ninguna solución, llevo ya 3 semanas con el tema y no hay forma que me devuelvan la línea de internet y telefono, supuestamente es por una factura pendiente de pago por penalización al haber dado de baja anticipada la línea adsl pero en cambio continúan cobrandome como si no hubiese hecho esa baja anticipada que por otro lado no la ha hecho nadie.

Gracias y espero vuestra ayuda.

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes @jumelles85 y bienvenid@ a la Comunidad 

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias causadas  muevo tu mensaje al foro de ayuda comercial de ADSL donde un moderador te ayudara con tu reclamación.

Un saludo.

[jumelles85]

Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenid@ a la comunidad @jumelles85!

Te pido disculpas al igual que mi compañero.

Envíame un mensaje privado con tus datos(NIF, nombre, apellidos) y número de teléfono e intentaré echarte una mano.

Saludos.

[AnIB-Movistar]

@jumelles85 tienes una reclamación aún en análisis y te he abierto otra sobre la última factura. Recibirás la resolución por carta en tu domicilio en un máximo de 15 días.

Nos quedamos a la espera de tus noticias sobre las resoluciones.

También te he enviado un privado.

[AnIB-Movistar]

@jumelles85 te he respondido al privado.