Reclamacion en proceso

[jonsannn]

Hola,

Tengo una reclamación a fecha 27 de septiembre. En la que me cobraron dos meses de más sin ningún sentido cuando no tenía eso contratado...

Tengo el numero de reclamación, he vuelto a hacer la reclamación online un par de veces y ni rastro de una respuesta...ni del dinero de vuelta en la cuenta.

Espero ayuda para solucionar esto cuanto antes,

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Para poder revisar tu caso, envíanos tus datos por mensaje privado (pon el cursor en mi Nick): nombre completo y DNI, junto a la línea asociada a la factura, el número de la reclamación y tu email/móvil de contacto (ya que te notifican la resolución por esos medios).

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonsannn

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @jonsannn,

Tras revisarlo, comprobamos que con fecha 28 de octubre se trasladó una reclamación desde otro canal de atención y en la resolución se indica que se realiza la devolución de 24,62€ más impuestos.

Comprobamos que se ha emitido ya la devolución con fecha 31 de octubre.

Un saludo

Mercedes