Reclamacion en proceso

Reclamacion en proceso

Hola,

 

Tengo una reclamación a fecha 27 de septiembre. En la que me cobraron dos meses de más sin ningún sentido cuando no tenía eso contratado...

 

Tengo el numero de reclamación, he vuelto a hacer la reclamación online un par de veces y ni rastro de una respuesta...ni del dinero de vuelta en la cuenta.

 

Espero ayuda para solucionar esto cuanto antes,

Gracias

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3 RESPUESTAS 3

Hola @jonsannn

 

Para poder revisar tu caso, envíanos tus datos por mensaje privado (pon el cursor en mi Nick): nombre completo y DNI, junto a la línea asociada a la factura, el número de la reclamación y tu email/móvil de contacto (ya que te notifican la resolución por esos medios).

 

Un saludo

Cristina



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Hola @jonsannn

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Hola @jonsannn,

 

Tras revisarlo, comprobamos que con fecha 28 de octubre se trasladó una reclamación desde otro canal de atención y en la resolución se indica que se realiza la devolución de 24,62€ más impuestos.

 

Comprobamos que se ha emitido ya la devolución con fecha 31 de octubre.

 

Un saludo

Mercedes

 



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