Buenas tardes @Jlara1
Al tener los datos de tu consulta anterior, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @Jlara1
Hemos comprobado que como indicas en resolución del día 25/11 tienes una reclamación a tu favor en la que indican que se descontaría en siguiente factura el importe cobrado de más.
Tienes una nueva reclamación abierta del día de ayer sobre la última factura emitida, por lo que será estudiada de nuevo por el departamento correspondiente, aunque recibirás la resolución por escrito estamos pendientes de la misma y te informamos por aquí.
Por privado te facilito el número de la reclamación.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jlara1
Es cierto que en la resolución a la primera reclamación del día 25/11/16 se solicitó la regularización de tu contrato a la promoción que solicitaste, de momento la segunda reclamación sigue en estudio, estamos pendientes.
Sentimos las molestias.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jlara1
Ya tienes la resolución a tu última reclamación, de nuevo comprueban el error e indican que te realizarán el abono por transferencia (ya consta el abono con fecha de hoy por importe de 23,66€) y el resto te lo descontarán en una próxima factura.
De todas formas recibirás la resolución detallada por escrito.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jlara1
Así es, te regularizarán la tarifa con la promoción.
Saludos, Toñi.
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