Reclamacion incidencia II

Reclamacion incidencia II
Al hilo de. Esta entrada en la cual no encuentro dónde responder http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Reclamacion-incidencia/m-p/2331529

Me ha llegado hoy contestación a la reclamación, el número de la reclamación no coincide con ninguno de los tropecientos que me han dado, y me dicen k no encuentran incidencia en ninguna en la factura TA4....
A ver, si me tienen sin router del 24 de octubre al 31, porque el router se rompe y es cosa de Movistar.... Me dejan sin adsl y sin tv y la culpa no es mía no??
Creo k no me han gestionado bien el asunto desde el 1004, algún comercial podría echarle un vistazo, le facilito los datos de nuevo.
Y en el caso en que habiendo respuesta no pudieran, a donde me tengo que dirigir para volver a recurrir la contestación??
Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7

Hola @belana2l 

 

Enviame un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telf) y veo la reclamación.

 

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Hola @belana2l 

 

He comprobado efectivamente que había dos reclamaciones, en la primera que se realizó la resolución ha sido negativa, pero el la última realizada el pasado día 29 de Diciembre te ha sido favorable y se ha calculado la parte proporcional de los días sin conexión y se te va a realizar una trasferencia de devolución de 6,18€, recibirás una carta con la resolución a esta reclamación. Guiño

 

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Y tendrías numerito de la resolución que fué positiva?? Ya te conté que tengo tropecientos números, y ya seguramente no me haga falta porque eres una máquina y me has resuelto el tema fenomenal, pero x si las moscas está gente, ya sabes.. Jijiji

Gracias y buen fin de semana!
Mensaje 4 de 8
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Hola @belana2l

 

Te he enviado un mensaje privado con el número de la reclamación favorable, 

 

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Hola @belana2l

 

Te he enviado un mensaje privado con el número de la reclamación favorable, 

 

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Abonado! Gracias preciosa
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Hola @belana2l

 

Me alegro, Guiño que se te haya abonado, siento todas las molestias ocasionadas

 

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