Reclamacion por cobro de servicios no contratados.

[CARMINA CASTILLO]

Buenos días, mi edad es 91 años. una vecina me ayuda a darme de alta en esta comunidad al comentarle lo que pago por el servicio de fijo y móvil. entre 85 y 100 euros/mes. al mostrarle las facturas vemos que tengo un plan fusión contigo que nunca he contratado ni telefónicamente ni presencialmente. No tengo internet ni router ni nadie me ha instalado nada, mi movil es un movil antiguo que no es para internet porque no se manejar nada de eso. Solicito se estudie este cobro aviso desde los inicios de su contratacion. Gracias.

[Mantuo]

Hola , no deberías de poner los números de teléfono aquí, en publico, solo por privado, al técnico o comercial que toque.....

Saludos y gracias.

[Emilio-Movistar]

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@Mantuo  ha escrito:

Hola , no deberías de poner los números de teléfono aquí, en publico, solo por privado, al técnico o comercial que toque.....

Saludos y gracias.

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Gracias por el aviso @Mantuo , editados datos privados 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CARMINA CASTILLO

Tenemos tus datos, vamos a comprobar servicios que tienes contratados y facturas emitidas para poder informarte de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @CARMINA CASTILLO,

He soclitado que se revisen y reclamen las facturas emitidas en Fusión, indicando lo que nos has expuesto.

En cuanto tengamos la referencia de esta reclamación te la mandamos por mensaje privado.
 
Un saludo.

Alberto.
 

[Comercial-movistar]

Hola @CARMINA CASTILLO

Estamos estudiando el caso que nos planteas, para hacer la reclamación que corresponda, por otro lado necesitamos saber si deseas que demos de baja el servicio de internet y mantener la linea y que se servicios de linea quieres que se queden activados.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @CARMINA CASTILLO

No hemos recibido respuesta al nuestro último post.

Si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca