Reclamacion resuelta a mi favor y no ingresada en mi cuenta

[Isa552019]

Buenas tardes,

Soy Isabel García  , en febrero cambié de compañía y en mayo me cobraron una factura de 27,15 € de una línea que ya había dado de baja. Abrí una reclamación (CP19052ZPWY7KQ/0 ) y se ha resuelto a mi favor, pero todavía no he recibido  la devolución de dicha factura. He llamado varias veces al 1004, pero después de 20 minutos , me cuelgan.

¿Me podríais ayudar a recuperar mi diero? MI correo es : ******

Gracias

Isabel

Adjunto foto sms recibido:

**Post editado por seguridad, al contener tu email en público.**

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Isa552019 y bienvenid@ a los foros de Movistar; encantados de que desde ahora sea también tu Comunidad.   🙂

Para poder revisarlo, por favor envía los datos del titular por mensaje privado (DNI y nombre completo) le echamos un vistazo e intentamos ayudarte.

Un saludo. 

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo@Isa552019,

Como te hemos indicado por privado se ha emidito la factura del reembolso en este mes de Junio, a lo largo de los15 primeros días se realizará el ingreso en tu correspondiente cuenta bancaria.

Saludos

Belén