Reclamacion sobre facturas

Reclamacion sobre facturas

Buenas tardes, quisiera saber dónde tengo que reclamar la revisión de las 2 últimas facturas porque creo que me han cobrado de más. O yo no entiendo el desglose o la suma de los minutos en llamadas no cuadran con lo que constan en las mismas.

 

Pongo por ejemplo la de agosto:

Captura2.PNG

Cómo es posible que figuren 32 llamadas con 1h 39m cuando se listan sólo 10 y con una duración de 54m (redondeando hacia arriba) ????

 

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Re: Reclamacion sobre facturas

Hola @miguelgst,

 

Vamos a revisar el caso, pero para eso necesito que me mandes un mensaje privado con el DNI del titular de la línea y el número de la misma.

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 2 de 6
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Re: Reclamacion sobre facturas

Hola @miguelgst :

 

Hemos recibido tus datos , vamos a comprobar y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo
LlaniGuiño



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Mensaje 3 de 6
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Re: Reclamacion sobre facturas

Hola @miguelgst,

 

 

Hemos gestionado una reclamación sobre la factura para que lo revisen y puedan comprobar que no se ha excedido el bono de llamadas fijo - móvil incluido en la tarifa.

 

Te dejo el número de la gestión en privado, la resolución te la comunican lo antes posible.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Isabel G.



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Re: Reclamacion sobre facturas

Gracias por la gestión Isabel, quedo a la espera de la resolución. 

Un saludo.
Miguel

Mensaje 5 de 6
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Re: Reclamacion sobre facturas

Hola miguelgst,

Comprobamos que la reclamación continúa en estudio.

Te iremos informando.

Un saludo Esmeralda.



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