Buenas tardes, quisiera saber dónde tengo que reclamar la revisión de las 2 últimas facturas porque creo que me han cobrado de más. O yo no entiendo el desglose o la suma de los minutos en llamadas no cuadran con lo que constan en las mismas.
Pongo por ejemplo la de agosto:
Cómo es posible que figuren 32 llamadas con 1h 39m cuando se listan sólo 10 y con una duración de 54m (redondeando hacia arriba) ????
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @miguelgst,
Vamos a revisar el caso, pero para eso necesito que me mandes un mensaje privado con el DNI del titular de la línea y el número de la misma.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @miguelgst :
Hemos recibido tus datos , vamos a comprobar y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Llani
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Hola @miguelgst,
Hemos gestionado una reclamación sobre la factura para que lo revisen y puedan comprobar que no se ha excedido el bono de llamadas fijo - móvil incluido en la tarifa.
Te dejo el número de la gestión en privado, la resolución te la comunican lo antes posible.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Isabel G.
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Gracias por la gestión Isabel, quedo a la espera de la resolución.
Un saludo.
Miguel
Hola miguelgst,
Comprobamos que la reclamación continúa en estudio.
Te iremos informando.
Un saludo Esmeralda.
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