Reclamacion todavia sin respuesta

[Mikeldlhoz]

Con fecha 29/7/2016 envie una reclamacion por esta ultima factura de Agosto en la que me cobran por una llamada a un telefono de tarificacion especial  incremetandose la factura de movistar fusion a un importe de 110 euros, cuando normalmente pago unos 60 euros, y ademas tengo estos servicios restringidos.

Quiero decir que ya he tenido varias como esta y estoy cansado de estar pendiente todos los meses por si me meten algun susto. llevo muchisimo tiempo con telefonica desde cuando a los telefonos habia que meter el dedo y darle a la ruedecita para marcar los numeros, pero ya ultimamente estoy muy harto de esta compañia tengo Fusion con adsl y  el movil y estoy esperando a ver si se dignan los de servicio de atencion al cliente a ponerse en contacto conmigo, no ya para reclamarles el incremento en la factura, que tambien, aunque eso ya es lo de menos, lo que yo ya quiero realmente es darme de baja e irme a ono actualmente vodafone que tienen actualmente una oferta que me sale a casi la mitad de lo que estoy pagando en movistar, que ya ultimamente te cobran hasta las llamadas que escuchas del contestador.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mikeldlhoz

Si quieres, lo miramos por aquí, envíanos por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mikeldlhoz

Estamos pendientes de los datos, nos puedes indicar si lo has mirado por otra vía

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mikeldlhoz

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Mikeldlhoz :

Hemos revisado tu factura.

Hemos gestionado la reclamación: 201603025289.

En un plazo de 10/15 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre dicha resolución.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Mikeldlhoz]

Es igual sea lo que sea lo que me respondan , la decisión ya la tengo tomada.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Mikeldlhoz :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.