Reclamaciones sin respuesta

Reclamaciones sin respuesta

El pasado dia 13 de septiembre llamé a Movistar para cambiar el titular y las cuentas de cobro de dos lineas de telefono que estaban a nombre de mi padre. 

 

De una de las lineas se realizaron los cambios sin problemas, pero en la seguna línea me han facturado servicios que no he solicitado en ningún momento. En concreto el "Contrato Básico" y el "Teléfono Multiservicio" (no he recibido ningún teléfono). 

 

He abierto 3 reclamaciones, la última con número 201802655244 y no he recibido contestación, he reclamado a servicio de defensa del cliente y no he recibido ni el acuse de recibo. Solicito una respuesta

 

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Re: Reclamaciones sin respuesta

Bienvenido a la comunidad @konoye,

 

Lo revisamos y te decimos algo. Envíanos un privado con el NIF del actual titular y número de la línea.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Re: Reclamaciones sin respuesta

@konoye vamos a mirarlo y te informamos. Un saludo, AnIB-Movistar.



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Re: Reclamaciones sin respuesta

Hola @konoye

 

Vemos que la reclamación se ha resuelto a tu favor y te han realizado el ingreso en tu cuenta el día 04/12/2018.

Un saludo

Vero



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