Reclamaciones

[SALVADOR REQUENA FERNÁNDEZ]

Sres. de Movistar

Mi nombre es: SALVADOR REQUENA ***********y soy abonado suyo desde hace mucho tiempo, por estas dos líneas:

La dirección es ************DNI *************.

Móvil **********

Fijo *********

sólo tengo estas dos líneas y ninguna más, ni tampoco antes.

Soy una persona mayor, de 78 años, con cáncer de huesos, lo que me impide desplazarme hasta uno de sus establecimientos para hacer las reclamaciones en persona.

Si he intentado telefónicamente hablar con operadores telefónicos suyos, pero unas veces son personas extranjeras a las que no entiendo muy bien. Otras con operadores españoles que han tomado nota de las reclamaciones pero hasta la fecha no han solucionado nada.

1ª RECLAMACIÓN

Sin saber como, ha aparecido una línea *********, a mi nombre, con domicilio en ***********************, cuyo factura me están reclamando, que he devuelto y me siguen reclamando, y que desde luego no pienso pagar. Se lo he dicho a los operadores pero sigue igual. ARREGLEN ESTE TEMA, SURGIDO SIN CULPA MIA.

2ª RECLAMACIÓN

Sin ninguna autorización por mi parte, han dejado de enviarme las facturas en documento físico, o sea en papel, y debe ser que tienen órdenes de no cumplir con mis demandas, pues ninguno lo ha logrado. EXIJO ME ENVÍEN, A PARTIR DE YA, LAS FACTURAS EN PAPEL.

3ª RECLAMACIÓN

Mi contrato FUSIÓN indica en el detalle del mismo TELEVISIÓN – MOVISTAR + FAMILIAR SATÉLITE.

Todas las veces que he hablado con sus operadores les he hecho la misma pregunta: ¿Porqué no puedo disfrutar de algo que estoy pagando?. Ninguno me ha dado respuesta ni me ha arreglado el tema.

Dada mi salud, el tener canales variados de televisión me distraería y por eso lo solicito.

QUIERO TENER ESOS CANALES DE TELEVISIÓN Y CREO QUE ES JUSTO ME LO RESUELVAN.

Si ustedes no me resuelven estas reclamaciones me veré obligado a buscar otro operador.

CREO QUE COMO PARTICULAR SOY Y HE SIDO UN BUEN ABONADO (miren mi historial)

En ocasiones he llamado a averías por la conexión de Internet, pero de un tiempo a esta parte ha mejorado mucho.

Me gusta Movistar y quisiera continuar, pero la palabra la tienen ustedes.

A LA ESPERA DE SUS NOTICIAS O SOLUCIONES, LES SALUDA

SALVADOR REQUENA

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[Comercial.Global_movistar]

Hola @SALVADOR REQUENA FERNÁNDEZ

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Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @SALVADOR REQUENA FERNÁNDEZ

Te envío un mensaje privado con toda la información, si tienes alguna duda más nos lo comentas. 

Un saludo.

Mónica