Reclamar

[JoseGonzalez21]

Me han cobrado el Movistar Home y no me lo han entregado desde el día doce de enero. Puesto en contacto como me indicaron vd con la empresa zeleris dicen que lo han devuelto por no encontrar la dirección espero que me lo remitan a la mayor brevedad posible. Desde el ocho de octubre del año pasado estoy apuntado para que me lo mandaran según consta Enel 1004

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseGonzalez21

En respuesta a tu reclamación **********124 se informa que se ha resuelto anular el pedido MOVISTAR HOME  y se ha procedido a la devolución del importe. 

Un saludo

Gema

[JoseGonzalez21]

No lo veo lógico pues ahora si lo quiero tengo que pagar el precio de 79€ cuando yo reserve me acogía al descuento de lanzamiento que era de 49€ y todo esto producido por la mala gestión del repartidor de Zeleris que agurmento que no encontraba la dirección, y ustedes por lo visto no les importa un cliente de muchos años con ustedes y le dan la razón al repartidor la verdad que no los entiendo

[Comercial-movistar]

Hola @JoseGonzalez21

Como te hemos comentado, puedes solicitar el equipo al precio actual del mercado y luego haríamos al reclamación indicando lo que ha sucedido. 

Un saludo Esmeralda. 

[JoseGonzalez21]

Gracias por vuestro apoyo me quedaré sin el aparato muchas gracias por vuestra gestión y apoyo no esperaba más de vosotros. Y me e estoy pensando el cambiar de compañía ya veo y se como funcionáis gracias de nuevo

[JoseGonzalez21]

Ayer procedí Esmeralda a la compra del Movistar Home al precio de 79€ espero que ahora si me puedas hacer la reclamación como habíamos quedado espero tu respuesta

[Comercial-movistar]

Hola @JoseGonzalez21

Pásanos por privado el recibo de la compra por favor. 

Saludos Elizabeth b.

[JoseGonzalez21]

Como hago para pasarlo por privado pues no se como hacerlo

[JoseGonzalez21]

Número de factura 1067041906 número de pedido 105841958 contrato asociado código 45844004 número solicitud contrato 201902400086248

[Comercial-movistar]

Hola @JoseGonzalez21

Hemos tramitado una tarea para estudio de tu incidencia. Por privado, te facilito código de actuación para futuras consultas.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos, Fjavier