Reclamo y van 15 días sin respuesta.

[Miguelo64]

Muchas buenas, palabras y ninguna solución.
MOVISTAR FUSION CERO un engorro que te hace perder tiempo dinero y la paciencia
¿Que hay que hacer para que te contesten?
¿Y para que te den una solución?

[Miguel.A-Movistar]

Hola  @Miguelo64 :

Con lo que nos has puesto, no podemos saber que te sucede con Movistar Fusión 0. Si puedes detallarnos tu problema, así podremos asesorarte mejor.

Si quieres puedes ponerlo por aquí o envíame un mensaje privado con tus datos (DNI y teléfono), indicándome tu caso y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguelo64]

No me deja mandarte un privado

[Miguelo64]

Básicamente el problema es de no respetar las condiciones pactadas, y del desinterés por poner una solución, y lo de saltarse el plazo puesto por vosotros mismos de un máximo de 7 días.
Si pudiera entrar en el privado te daría el numero de incidencia

[Lastras]

Les da exactamente igual. Yo he puesto 2 reclamaciones y sin respuesta. Le sobran los clientes, por eso yo me voy, y animo a todo el mundo a hacer lo mismo.

Saludos.

[Miguelo64]

Es lo que nos queda, y si encima no protestas...

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Miguelo64  y  @Lastras :

No sé por que parece que no funciona el enlace para enviarme privados que puse más arriba, pero si pincháis en mi nombre, me podéis enviar uno y me exponeis detalladamente lo que os sucede por si os puedo echar una mano.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguelo64]

Resumiendo me ofrecieron telefónicamente el fusión cero sin perder las llamadas a móviles.

En la primera factura en vez de ahorrar  10  euros, me cobran unos 23 mas de los que pagaba habitualmente.

Lógicamente si me informan de lo de la perdida de las llamadas a móviles, no lo hubiera cogido.

Y de haberlo echo, la llamadas la habría realizado con el móvil.

No me mandan la grabación.

No me mandan la copia del contrato nuevo.

Me dijeron hace 10 días hábiles, que me contestaban en un máximo de 7 días.

Eso si fueron muy amables al decirme que lo volvian a pasar al departamento correspondiente,
las dos ultimas veces.

[Miguelo64]

Hola, dos días mas sin responder.
Voy a poner una queja en la Comunidad de Madrid.
Ya iré contando

[turizambrano]

Yo llevo reclamando igual que tu y sin respeusta, y lo peor es que te llaman del 1004 sin hablar para que quede constancia que te han llamado.  Una VERGUENZA

[Lastras]

Pues a mí me llamaron ayer para interesarse por la liberación de mi móvil, pero resulta que hace semanas que lo liberé por mi cuenta. Lo gracioso es que me mandan un mensaje dando por solucionada la incidencia, como si lo hubiesen liberado ellos. Se ríen de nosotros, por eso  me he ido. Me cansé de que me tomen el pelo.

Por cierto Miguel.A-Movistar, estoy eperando tu respuesta a ese privado que me pediste que te enviase. Uno más.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Miguelo64 .

Perdón por la espera, pero no he recibido ningún privado tuyo con tus datos.

Nos dices que te contrataron Movistar Fusión 0 con llamadas a móviles. Eso es Fusión, y no conozco ningún producto u oferta aplicable.

Otra cosa es que te contrataran Fusión 0 con un bono de llamadas a móviles.

Fusión no es un contrato nuevo, es un empaquetado de productos. En el caso de Fusión 0, tu contrato, sería:

1.- En la línea fija tienes un ADSL 19'90 y línea individual.

2.- En el móvil un contrato Movistar 0.

Eso sí, necesito tus datos, (DNI y teléfono fijo y móvil),  y así comprobar tus datos correctamente.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.