Hola Kaybones,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Para ver que sucede e intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.
Un saludo y buenas tardes.
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Mensaje privado recibido Kaybones
Lo revisamos y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @Kaybones
Hemos procedido a la hacer la reclamación de lo que nos comentas. En breve contactarán contigo para darte la resolución de la reclamación.
Un sld, Vero
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Hola @Kaybones
Vemos que se ha resuelto la reclamación de forma favorable, en breve ingresarán el importe en tu cuenta.
Un sld, Vero
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Hola Kaybones,
En breve revisamos tu caso para ver sucede con buzón de voz.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
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Hola @Kaybones,
He vuelto a dar de baja el servicio contestador y abierto una nueva reclamación, te paso por privado el número de la misma.
Salu2
Maribel
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Hola @Kaybones,
He visto que ya has dado por solucionado el hilo.
Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.
Salu2
Maribel
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Hola @Kaybones
Te pedimos disculpas por lo sucedido, hemos abierto de nuevo el hilo principal y unido los dos hilos
Pasamos el caso a los compañeros de fijo para que lo puedan revisar de nuevo
Un saludo
Mercedes
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Hola @Kaybones,
Sólo se pueden reclamar las 6 últimas facturas, las revisé antes de abrir la reclamación y sólo se ha facturado en 2, una ya se hizo la reclamación y salió favorable y la otra está en análisis. Te paso información por privado
Salu2
Maribel
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Hola @Kaybones,
El servicio contestador está dado de baja por lo que no tiene que saltar el servicio de recuperación de llamadas, no obstante puedes probar para verificarlo.
La reclamación que te abrí se ha resuelto de manera favorable.
Salu2
Maribel
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