Recuperar el número fijo dado de baja en una portabilidad que no se ha efectuado

[Masfe]

Hola a todos, hace un mes mas o menos hicimos una portabilidad de Vodafone a Movistar, queriamos poner fibra y televisión.

Por problemas en la instalación no se pudo realizar y nos pusieron una linea provisional (radio).

Despues de realizar múltiples reclamaciones, llamadas, gestiones,... parece que nuestro número está dado de baja sin nuestro consentimiento.

Al final ya hemos desistido de la fibra y la televisión, nos gustaria estar como antes y recuperar nuestro número.

Alguien me podria decir que pasos seguir.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Masfe

Bienvenid@ a la Comunidad !!

No es posible tramitar una portabilidad sobre el acceso fijo radio, por lo que para poder revisar en qué situación se encuentra tu solicitud inicial, nos puedes facilitar tu nif, nombre y número de teléfono en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Masfe

Recibido tu privado, vamos a echar un vistazo para poder informarte

Un saludo

Yolanda