Recuperar numero perdido en una potabilidad.

[casajuan]

buenos dias.Les escribo porque estoy desesperada tratando de recuperar el numero fijo de mi negocio.Llevo un mes sin linea y sin internet porque cancele una portabilidad y el numero se quedo por el camino.No me importa darme de alta de nuevo con movistar incluso con todos los moviles,pero necesito mi numero,el negociotiene esa numeracion por mas de 18 años y todas las guias y publicidad llevan ese numero,Lo que sucede es que vodafone reclama ese numero a movistar pero no recibe respuesta

[Bakunin2014]

¿Cuanto hace exactamente?. Es muy importante para saber si podrás recuperar tu número o no

[casajuan]

Hola.pedi la portabilidad el 2 de marzo,la cancelé el 4 y el 6 me cortaron la linea fija y adsl.desdde entonces es una guerra entre compañias para saber donde está mi numero y todoas dicen que lo tiene la otra.Lo ultimo que he conseguido es que desdde movistar reconozcan que esta con ellos me aconsejan que contrate un alta con ellos,cosa que logicamente estoy dispuesta a hacer pero sigo esperando que vengan a darme linea,UN MES

[casajuan]

hola.Yo habia entendido que un moderador se ponia en contacto  y pedia datos para dar solucion al usuario,pero yo llevo dias esperando ,

[EsmeRe-Movistar]

Hola  casajuan,

Siento la espera 

Pásame los datos por privado y veré que puedo hacer

Un saludo.
 

[casajuan]

datos enviados,

[casajuan]

hola de nuevo.Te escribo porque he recibido un correo preguntandome si estoy de acuerdo con la solucion que se me ha dado.Comprendereis mi estupor,mas que nada porque todo sigue igual que hace un mes,osea,que mi negocio sigue uncomunicado.

[PilarBV-Movistar]

Hola @casajuan

No cierres el hilo, habra sido un error, estamos haciendo unas consultas en cuanto tenga algo, te comento.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @casajuan

Como hemos acordado te he gestionado el pedido para recuperar lo antes posible tu nº en movistar.

Saludos

[casajuan]

O.k.muchas  gracias.

[casajuan]

EO.k.muchas  gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @casajuan

Estamos pendientes del alta de linea con el mismo nº. te voy comentando.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @casajuan

Estamos pendientes del alta de linea con el mismo nº. te voy comentando.

Saludos

[casajuan]

aun no me lo creo ,pero hoy me han dado linea con mi numero de siempre,aunque sigo sin internet,pero por lo menos ya recibo llamadas,espero que se solucione tambien lo de adsl y volvere a creer en los milagros,

gracias Pilar,te debo la vida porque estaba al borde del suicidio

jaja

saludos agradecidos

[PilarBV-Movistar]

Hola @casajuan

Me alegro que ya tengas linea con nosotros, ahora tal y como hemos quedado esperamos al alta de movil para contratarte fusion.

Saludos

[casajuan]

gracias de nuevo.sí,estamos esperando para tener ya todo,pero no se si tengo que volver a llamar para que me traigan el ruter y el movil.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @casajuan

En cuanto al router se te envía por logística, por correo. El movil no se si tendrás con un dodigo que te envian retirarlo en tienda o te lo envian a tu domicilio, debes consultarlo a través del canal que lo solicitastes, o indicame si solicitastes el alta a través de la web el nº de solicitud. Si fue por tienda acercate allí.

Saludos

[casajuan]

pues parece que los milagros existen jeje.tan solo unos dias depues de recuperar la linea fija con mi numero de siempre,ya me instalaron la adsl y ademas una tarjeta para poder tener el numero fijo de mi negocio desviado a un movil.Esto es importante porque este movil lo pueden atender los empleados cuando nosotros no estamos en la ciudad para reservas y proveedores.Gracias a la comunidad movistar y sobre a Pilar por su buen trabajo y eficiencia.

Gracias de nuevo

[Antonio.H-Movistar]

Hola @casajuan
 

Me alegro de las noticias que nos comentas que ya lo tienes todo Resuelto !

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar