Hola @germanvalley
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, dirección de correo electrónico donde que deseas asociar al contrato, para poder obtener contraseña de acceso a Mi Movistar).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @germanvalley
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @germanvalley
Hemos pasado una notificación al Área correspondiente para que procedan a actualizar tus datos de contacto y acceso a tu área privada Mi Movistar. Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.
Saludos
Tere
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Hola @germanvalley
Hemos asignado el correo electrónico que nos has facilitado al titular del contrato. Debes de recibir un correo electrónico para verificar la dirección que nos has facilitado. A partir de ese momento, podrás realizar el registro correctamente. Si no encuentras el correo en la bandeja de entrada, prueba a localizarlo en el correo no deseado.
Saludos. Toñi
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Hola mil gracias por la ayuda, hemos recibido el correo de confirmación pero me siguen apareciendo las dos mismas opciones solo por sms y no sabemos como entrar ni mediante registro o probando a recuperar contraseña en caso de estar registrado, las opciones siempre son las de la imagen que adjunto, numeros a los que no tenemos acceso al solo haber en este contrato un fijo y una fibra.
Hola @germanvalley,
Inténtalo de nuevo desde este enlace y nos comentas si puedes comenzar el registro y si te aparece la opción de email. Quedamos a la espera de tu respuesta y gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mercedes
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Hola @germanvalley
Estamos a la espera de que nos confirmes si has podido realizar el registro correctamente.
Saludos
Belén
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Hola @germanvalley,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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