Registro sin movil

tudela10
Mi vida cambió con el ADSL
Registro sin movil

Hace unos meses cambie mi contrato a fibra. Me dijeron que tenía un tarjeta SIM con un número de movil pero esa tarjeta nunca me llegó. He intentado registrarme en movistar pero sólo me deja hacerlo por movil. He ido a una tienda y me han dicho que no pueden hacer nada por ser un número de empresa. El número no tiene administrador pues no he podido crearlo. ¿Qué puedo hacer?

Gracias

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Comercial Telefonica Empresas
Comercial Empresas

Buenos días @tudela10,


Bienvenid@ a la Comunidad de Telefónica Empresas.


¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?


Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión, email y persona de contacto.


Gracias y saludos.

 

José A.

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Comercial Telefonica Empresas
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Buenos días @tudela10,


Bienvenid@ a la Comunidad de Telefónica Empresas.


¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?


Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión, email y persona de contacto.


Gracias y saludos.

 

José A.

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Comercial Telefonica Empresas
Comercial Empresas

Buenos tardes @tudela10,

 

Recibidos tus datos.

 

Veo que tu empresa la llevan desde otro departamento. 

 

Muevo tu consulta para que la gestione el departamento correspondiente.

 

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

 

José A.

Canal on Line Empresas

 

 

Saludos.



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Mensaje 4 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Hemos recibido tu hilo desde Soporte de Empresas y esperamos ser de ayuda. 🙂

 

Si lo deseas, podemos asignar un correo electrónico para regenerar el acceso a tu Zona de Cliente. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado el nombre del titular, captura de pantalla del CIF del titular, correo electrónico que deseas asignar, 4 últimas cifras de la cuenta bancaria asociada a la contratación, el importe de una de las 3 últimas facturas y un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

 

Respecto a la línea móvil que no has recibido la SIM, puedes adquirir una tarjeta en tienda Movistar

 

Quedamos a la espera de tu mensaje privado, saludos. 

Raquel

 


 

 

 




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Mensaje 5 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 6 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Comprobamos que la gestión que tenemos en seguimiento para asociar un correo electrónico para acceder a tu Zona de Cliente ha sido cancelada al no haber podido contactar con la persona responsable indicada por privado, para realizar las gestiones necesarias. Te hemos facilitado por privado más información. 

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes un horario en el que sea posible realizar la llamada telefónica y si lo deseas, puedes añadir otro teléfono de contacto. 

 

Quedamos a la espera de tu privado

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 7 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

No hemos recibido respuesta por tu parte en estos días.

 

Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes un horario de atención y tlf de contacto para que nuestros compañeros puedan contactar contigo.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 8 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

No hemos recibido noticias tuyas desde nuestra última comunicación. Seguimos a la espera de que nos indiques un teléfono de contacto y un horario para poder localizarte. 

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 9 de 16
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tudela10
Mi vida cambió con el ADSL

Me encuentro fuera de mi trabajo. Para resolverlo sería mejor que estuviera de vuelta.

Regreso el día 8 de agosto. Es posible contactar conmigo ese día de 11.00 a 13.00 en este telefono *********. 

Muchas gracias por su atención. Un cordial saludo

 

***Post editado por contener datos personales en público***

Mensaje 10 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Hemos editado tu mensaje ya que contenía datos personales en público. Es muy importante no exponer información personal 😉

 

Para poder reabrir la gestión y por motivos de seguridad, necesitamos que nos envíes por privado una imagen del CIF. Puedes adjuntarla fácilmente usando este icono:

 

 

Muchas gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo


Ángeles




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Mensaje 12 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Seguimos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 13 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Seguimos pendientes de recibir por privado la documentación solicitada (imagen del CIF) para poder reabrir la gestión solicitando que cambien el método para obtener la contraseña de acceso a tu Área Privada.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 14 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Te habíamos enviado un privado pero puedes obviarlo debido a que ya hemos localizado el CIF, muchas gracias por reenviarlo 😉

 

Ya hemos solicitado de nuevo que nuestros compañeros registren el email facilitado. Te enviamos el número de solicitud por privado y en cuanto esté tramitado te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 15 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @tudela10

 

Hemos comprobado que la gestiona administrativa ya está completada y que ya has podido acceder a tu área área privada,. Nos alegra mucho haberte podido ayudar. No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros si tienes cualquier otra duda o consulta. 

 

Un saludo

Marisa 




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